1. Tillämpning
1.1 Dessa användarvillkor (”Allmänna Villkor” eller “Villkor”) gäller mellan Yolibe AB, org.nr 559503-4728, (”Leverantören”) och dig som användare (”Användaren” eller ”Du”) av den tjänst (”Tjänsten”) som beskrivs. Vid köp av tillgång till Tjänsten och genom att använda Tjänsten godkänner Du dessa Allmänna Villkor.
1.2 Villkoren finns till för både Leverantörens och Användarens trygghet. Här regleras vad som förväntas av både Användaren och av Leverantören. Det som regleras är till exempel vem som äger vad, vad man får göra i Tjänsten, hur betalningar ska ske och andra viktiga frågor som kan uppstå mellan Leverantören och Användaren. Användaren rekommenderas att noggrant läsa igenom dessa Allmänna Villkor och spara en kopia. Det eftersom Användaren är bunden av Villkoren och Användaren uppmanas därför att hålla sig uppdaterad om innehållet i Villkoren vid varje given tidpunkt.
1.3 Villkoren gäller för all användning av Tjänsten och Webbplatsen. Användaren godkänner och blir bunden av Villkoren genom att slutföra anmälningsproceduren för att registrera sig som Användare, eller genom att på annat sätt använda Tjänsten eller Webbplatsen.
2. Om tjänsten
2.1 Yolibe AB är ett svenskt bolag som tillhandahåller tjänsten Yolibe, en digital tjänst för människor som vill utforska, utveckla och stärka sin fysiska, mentala och emotionella hälsa – för ett liv i balans. Yolibe tillhandahåller kvalitetssäkrade artiklar, guidade övningar och praktiska verktyg som stödjer användaren på sin hälsoresa.
2.2 Tjänsten tillhandahålls som en prenumerationsbaserad digital tjänst via webbplatsen yolibe.se.
2.3 Tjänsten och Webbplatsen är inte en medicinsk tjänst och har inte sjukvårdande syfte. Tjänsten och Webbplatsen är endast avsedda att genom sammanställd information hjälpa Användaren. Yolibe AB är ingen medicinsk organisation och dess personal kan inte lämna Användaren medicinska råd eller ställa diagnoser och inget av materialet som tillhandahålls via Tjänsten eller Webbplatsen ska anses utgöra sådana råd eller diagnoser. Information i Tjänsten ska inte användas som en ersättning för konsultation, utvärdering eller behandling av läkare, psykolog eller annan sjukvård.
2.4 Användaren uppmanas och rekommenderas att konsultera läkare, psykolog eller annan sjukvårdsutbildad vid symptom på ohälsa eller andra sjukvårdsrelaterade frågor. Tjänsten och Webbplatsen är endast avsedda för friska personer över 18 år. Tjänsten och Webbplatsen är inte avsedd för användning av minderåriga eller personer som söker sjukvård. Sådana personer uppmanas särskilt att söka professionell medicinsk rådgivning.
2.5 Användaren har alltid ett eget ansvar i att välja att följa råd och information från Tjänsten. Genom att registrera sig för Tjänsten och godkänna dessa Allmänna Villkor erkänner Användaren sitt eget ansvar och förutsättningar enligt punkterna 2.3, 2.4 och 2.5 i dessa Allmänna Villkor.
2.6 Leverantören äger rätt att, efter eget gottfinnande och utan plikt att meddela Användaren i förväg, upphöra med, modifiera eller förändra Tjänsten eller Webbplatsen, utan att detta grundar någon skadeståndsskyldighet gentemot Användaren.
3. Användande av Tjänsten
3.1 Endast Användare bosatta i Sverige och med giltig svensk postadress äger rätt att använda Tjänsten och bli registrerad Användare av Tjänsten.
3.2 För att använda Tjänsten ska Användaren säkerställa tillgång till internet samt en modern/uppdaterad webbläsare. Leverantören rekommenderar webbläsaren Google Chrome på desktop och surfplatta samt webbläsarna Google Chrome eller Safari på mobiltelefon för bästa upplevelse av Tjänsten.
3.3 För att kunna använda Tjänsten måste Användaren registrera sig på Yolibe.se och godkänna dessa Allmänna Villkor. När betalningen gått igenom får Användaren e-post med instruktioner för att logga in och använda Tjänsten.
3.4 Under förutsättning att Användaren till fullo följer bestämmelserna i Villkoren och såvida inget annat anges i Villkoren ger Leverantören Användaren en icke exklusiv, icke överförbar, begränsad rätt att använda och förevisa Webbplatsen och det material som presenteras där eller material denne tagit del av via Tjänsten för sitt personliga och icke-kommersiella bruk.
3.5 Användaren får inte ändra, publicera, vidarebefordra, distribuera, förevisa eller delta i överlåtelse eller försäljning, vidareutveckla eller på annat sätt kommersialisera (exempelvis i tryckt form eller på annan webbsida eller nätansluten dator), varken helt eller delvis, något av innehållet på Webbplatsen utan att i förväg ha erhållit Leverantörens skriftliga samtycke. Användaren har ingen äganderätt till material som nedladdats från Webbplatsen.
3.6 Tjänsten och Webbplatsen är inte avsedda för och får inte användas av barn, utan är uteslutande till för personer som är arton (18) år eller äldre. Personer under arton (18) år äger inte rätt att använda Tjänsten eller Webbplatsen.
4. Användarens åtagande och förpliktelser
4.1 Användaren har inte rätt att överlåta, överföra eller underlicensiera sina rättigheter enligt Villkoren. Om Användaren väljer att bli en registrerad användare får endast Användaren personligen använda användarkontot och lösenordet; dessa gäller endast för Användarens personliga, icke-kommersiella bruk och får således inte delas.
4.2 Om Användaren väljer att bli en registrerad Användare, förbinder sig Användaren att förse Leverantören med de korrekta och fullständiga uppgifter som krävs för registreringen, inklusive namn, adress, telefonnummer, e-postadress och aktiv betalningsinformation som möjliggör Leverantören att ta betalt för Tjänsten och Webbplatsen. Vidare samtycker Användaren till att Leverantören använder och överför dessa uppgifter till tredje man i enlighet med Leverantörens Integritetspolicy. Användaren förbinder sig att tillse att sådana uppgifter och andra uppgifter som Användaren förser Leverantören med uppdateras kontinuerligt för att de ska vara korrekta och aktuella. Användaren förbinder sig vidare att inte registrera sig för mer än ett konto, skapa ett konto för någon annan eller skapa en falsk eller missledande identitet på Webbplatsen.
4.3 Som registrerad Användare ska Användaren hantera sitt lösenord och sina kontouppgifter konfidentiellt. Användaren ska omedelbart underrätta Leverantören om denne får kännedom om eller misstänker att någon annan än Användaren använder Användarkontot eller något behörighetsbevis till Tjänsten och Webbplatsen vare sig detta är skriftligt eller ej. I sådant fall är Användaren om denne förfarit vårdslöst, ansvarig för sådan otillbörlig användning av Tjänsten och Webbplatsen upp till sjuttiotvå (72) timmar efter att Användaren har informerat Leverantören skriftligen om sådant säkerhetsbrott. Fram till dess ska alla avsiktsförklaringar (exempelvis ingångna avtal) som givits med användning av Användarens lösenord eller uppgifter från Användarkontot anses ha givits av Användaren, om inte Användaren kan visa att han ej förfarit vårdslöst.
4.4 Användaren förbinder sig att inte överföra något material till Webbplatsen och Tjänsten som kan innehålla virus eller något annat program som kan begränsa eller ändra funktion i mjuk- eller hårdvara. Användaren är ansvarig för och ska ersätta Leverantören för eventuella skadeståndsanspråk som riktas mot Leverantören till följd av Användarens avsiktliga eller grovt vårdslösa underlåtenhet att iaktta denna skyldighet.
4.5 Användare är skyldig att, utöver att följa dessa Allmänna Villkor och eventuella instruktioner som Leverantören från tid till annan publicerar på Webbplatsen, iaktta gällande lagar, regler, myndighetsbeslut samt allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användningen av Tjänsten. Du får inte använda Tjänsten på sådant sätt att Leverantören eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Leverantören har rätt att omedelbart stänga av användare som bryter mot dessa villkor.
4.6 Leverantören äger rätt att omedelbart stänga av eller radera Användarens användarkonto, lösenord och all därtill hörande information och alla filer som finns lagrade på Användarens konto och blockera Användarens tillgång till sådan information och sådana filer och till Tjänsten och Webbplatsen om;
- Användaren vid någon tidpunkt inte efterlever Villkoren eller andra villkor tillhörande Tjänsten och Webbplatsen,
- Användaren anger uppgifter som är osanna, inkorrekta eller ofullständiga eller om Leverantören på skäliga grunder har anledning att misstänka att så är fallet.
5. Användargenererat innehåll
5.1 Om Användaren, självmant eller på uppmaning av Leverantören, skickar eller delar material (exempelvis texter, bilder, eller meddelanden m.m.) fysiskt till Leverantören, digitalt till Webbplatsen eller via sociala medier ger Användaren härmed Leverantören en global royalty-fri, evig, oåterkallelig, överlåtbar, underlicensierbar, icke-exklusiv licens att använda och bearbeta sådana inlägg, endast med de begränsningar av upphovsmannens ideella rätt som uttryckligen framgår av Upphovsrättslagen (1960:729) och ej kan avtalas bort. Licensen innefattar särskilt en rätt för Leverantören att mångfaldigt, ändra, anpassa, publicera, vidareutveckla, distribuera, kommunicera till allmänheten, framföra och visa sådana inlägg globalt och att inarbeta sådana Inlägg i andra verk oavsett form, media eller teknologi, oavsett syfte. Användaren godkänner att Leverantören eller den de överför denna licens till har rätt att använda alla inlägg utan att någon kompensation ges till Användaren eller tredje man.
5.2 Inlägg Du delar med dig av till Leverantören kan spridas till andra Användare och till allmänheten. Detta medför att inlägg kommer att göras tillgängliga för behandling från andra aktörer. Sådan behandling som andra aktörer genomför faller utanför Leverantörens ansvar. Med undantag av vad som sägs i Leverantörens Integritetspolicy, erinras Användaren om att inget inlägg är föremål för någon sekretesskyldighet från Leverantörens sida och Leverantören är inte ansvarig för användandet eller publicerandet av något Inlägg.
5.3 Som prenumerant av Tjänsten blir Användaren automatiskt en registrerad Användare av Webbplatsen, vilket ger Användaren tillgång till vissa tjänster, erbjudanden, funktioner eller resurser på Webbplatsen som t ex möjlighet att delta i sociala forum. Med ”sociala forum” menas bloggar, personliga sidor, gruppsidor, elektroniska anslagstavlor, eller liknande aktiviteter där Användaren kan kommunicera med andra registrerade Användare av Webbplatsen eller posta eget material. Användaren delar innehåll på Webbplatsen självständigt och ansvarar själv för vad de delat i sociala forum och eventuella skador som uppkommer p.g.a. vad som delats.
5.4 Användarens inlägg och det som delas av Användaren i sociala forum är ej att anse som privat kommunikation bortsett från om Leverantörens personuppgiftspolicy stipulerar något annat. Leverantören förbehåller sig rätten att kontrollera alla delar av Webbplatsen inkluderat sociala forum men har ingen skyldighet att göra detta. Leverantören får vidare ta bort inlägg utan att informera Användaren som gjort inlägget.
5.5 Användaren garanterar att denne är ensam ägare av eller innehar rätten att överlåta upphovsrätten till allt innehåll i inlägg som Användaren gör på Webbplatsen och i Tjänsten. Användaren garanterar vidare i fall där inlägg av bilder eller videor på människor görs att berörda människor har samtyckt till användandet av bilderna.
6. Uppförandekod
6.1 Användaren åtar sig att följa de regler för uppförande som anges i Leverantörens uppförandekod i punkt 6.2. Användarens rätt att använda Tjänsten och Webbplatsen är beroende av att Användaren följer Villkoren och Leverantörens uppförandekod. Leverantören förbehåller sig rätten efter egen bedömning stänga av Användares tillgång till Webbplatsen om de inte följer Villkoren eller uppförandekoden.
6.2 Användaren får inte;
- ladda upp, skicka e-post eller på något sätt dela innehåll som är olagligt, skadligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, ärekränkande, vulgärt, obscent, ärekränkande, inkräktande på annans integritet, hatiskt eller rasmässigt, etniskt eller på annat sätt stötande,
- Utge sig för att vara en representant för Leverantören eller på annat sätt förvränga sin anknytning till Leverantören eller något annat företag eller individ,
- Försöka dölja ursprunget av delat material,
- Ladda upp innehåll som har med kommersiell verksamhet att göra, innehåll som normalt uppfattas som spam eller ladda upp samma innehåll upprepade gånger om och om igen där det inte är att uppfattas som nödvändigt,
- Efterfråga och samla in data eller göra inlägg om andra Användare eller tredje man.
7. Pris och betalning
7.1 Användaren förbinder sig att erlägga de avgifter och arvoden i samband med användandet av Tjänsten och Webbplatsen som anges i Leverantörens betalningsvillkor eller som överenskommits i samband med att Användaren tecknade sin prenumeration eller på annat sätt förmedlats. Förutom sådana avgifter och arvoden ska Användaren svara för sina egna kostnader för uppkoppling mot Tjänsten och Webbplatsen såsom telefonkostnader (inklusive avgifter för långväga samtal om det är tillämpbart), andra kostnader för anslutning till Internet, telefon- och datorutrustning samt tillämpliga skatter/moms.
7.2 Betalning sker genom tillgängliga betalningslösningar på plattformen. Betalning ska ske genom giltigt betalkort öppet för internetköp eller annan betalningsform som från tid till annan godkänns av Leverantören. Varje gång Användaren använder Tjänsten bekräftar Användaren på nytt att Användaren är införstådd med och accepterar dessa betalningsvillkor.
7.3 Vid genomförande av köp, delas information med Leverantörens betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress och e-postadress. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda Parterna mot bedrägeri. Alla priser på anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms för privatpersoner.
7.4 Leverantören förbehåller sig rätten att ändra betaltjänst samt att när som helst höja sina avgifter eller att införa nya avgifter, efter att senast trettio (30) dagar dessförinnan ha underrättat Användaren härom genom att meddela sådana ändringar på Webbplatsen eller på annat sätt informera Användaren.
7.5 Genom Villkoren godkänner Användaren att det betalkort eller överenskommet konto som tillhör Användaren automatiskt debiteras vid faktureringsperiodens början och vid påbörjandet av varje kommande faktureringsperiod, (normalt månadsvis). Leverantören förbehåller sig rätten att ändra på betalningsintervall förutsatt att Användaren informeras om detta. Avgiften för kommande faktureringsperioder kommer att bli densamma som för tidigare period förutom i fall;
- då avgiften ändras i enlighet med punkt 7.4,
- då Användaren varit berättigad till rabatt men inte längre är berättigad till sådan rabatt,
- om avgiften ändras till följd av förändrad prenumerationstid för Användaren.
7.6 Om Användaren varit berättigad till rabatterat pris men inte längre är berättigad till sådan rabatt, kommer Användarens prenumeration vid ingången av en förnyelseperiod att automatiskt förnyas till Leverantörens standardpris för en standardperiod. Om Leverantören erbjuder möjlighet till överenskomna förskottsinbetalningar vid denna tidpunkt och Användaren önskar teckna sig för ytterligare förskottsinbetalningar, ska Användaren underrätta Leverantören härom före utgången av den innevarande perioden för vilken Användaren tidigare betalat.
8. Köp av produkt eller tjänst från tredje man
8.1 Användaren kan från tid till annan ges möjlighet att beställa tjänster eller produkter från tredje man genom Webbplatsen och Tjänsten. Alla transaktioner, angelägenheter och avtalsförhållanden avseende tjänster och produkter mellan Användaren och tredje man är uteslutande en angelägenhet mellan Användaren och sådan tredje man. Leverantören ska inte anses som ett en part när Användaren ingår ett avtal med tredje man. Leverantören kan således inte hållas ansvariga för något av tredje man givna, köpvillkor, betalningsvillkor, garantier, underhåll eller leveransgarantier m.m. och kommer inte heller ta ställning i uppkomna konflikter mellan Användaren och tredje man.
8.2 Leverantören kan använda sig av tjänster av tredje man ex. betallösningar eller andra tjänster och tredje man är oberoende av Leverantören. För att kunna använda Tjänsten och Webbplatsen kan Användaren i vissa fall behöva godkänna villkor från tredje man och är skyldig att göra det om Leverantören kräver detta för att kunna tillhandahålla Tjänsten eller Webbplatsen.
9. Avtalstid och ångerrätt
9.1 Prenumerationen och Avtalet mellan Leverantören och Användaren inklusive dessa Allmänna Villkor löper tillsvidare utan uppsägningstid.
9.2 Användaren kan när som helst avsluta sitt konto genom ”avsluta konto” funktionen på Mitt Yolibe.
9.3 Leverantören har alltid rätt att debitera fullt ut för varje påbörjad månad av Tjänsten oavsett när en uppsägning skett av Användaren. Uppsägning av Användarens avtal med Leverantören ska ske skriftligen (varvid e-post, eller genom att använda funktionen “avsluta konto” anses vara skriftligt).
9.4 Yolibe är en digital tjänst utan ångerrätt efter det att du har samtyckt till att tjänsten börjar utföras.
10. Uppsägning av Tjänsten
10.1 Båda parter äger rätt att säga upp Villkoren och prenumerationer till omedelbart upphörande för det fall den andra parten bryter mot någon avtalsbestämmelse som är av väsentlig betydelse för syftet med Villkoren. Leverantören äger vidare rätt att säga upp detta Användaren om:
- Användaren inte uppfyller de krav som framgår av Villkoren,
- Användaren begår eller försöker begå skadebringande handling (som inte utgör avtalsbrott),
- Leverantören inte kan debitera Användarens betaltkort eller bankkonto eller om Användaren på annat sätt inte uppfyller sin betalningsskyldighet enligt punkt 7 i Villkoren,
- Användaren anger uppgifter som är osanna, inkorrekta eller ofullständiga eller om Leverantören på skäliga grunder har anledning att misstänka att så är fallet och Användaren inte vidtar rättelse inom av Leverantören angiven rimlig tidsfrist,
- Om Användaren inte inom en tidsfrist bestämd av Leverantören fogar sig efter annan bestämmelse i Villkoren.
11. Immateriella rättigheter
11.1 Samtliga immateriella rättigheter kopplade till Tjänsten (inklusive men inte begränsat till den tekniska lösningen och innehållet däri) samt däri publicerat material, Leverantörens varumärke, samt allt övrigt material som tillhandahålls av Leverantören tillhör Leverantören med ensamrätt. All kopiering, ändring, överlåtelse eller annan användning av Leverantörens immateriella rättigheter som inte uttryckligen tillåts enligt dessa Allmänna Villkor är förbjuden och kan anses vara brottsligt. Leverantören förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder vid otillåten användning av dess immateriella rättigheter.
11.2 Eventuella immateriella rättigheter som uppkommer som ett resultat av Leverantörens tillhandahållande av Tjänsten ska tillfalla Leverantören med ensamrätt. Sådan ensamrätt inkluderar en rätt att fritt ändra, vidare överlåta och vidare upplåta sådana resultat.
12. Ansvarsbegränsning
12.1 Leverantören strävar efter att Tjänsten ska ha hög tillgänglighet men ansvarar inte för avbrott i tillgängligheten som orsakas av fel i Användares hårdvara, övrig utrustning, anslutande nätverk eller programvara. Leverantören ansvarar inte heller för programvara som utgör en tredjepartsprodukt, för virus eller för annat säkerhetsangrepp.
12.2 Leverantören lämnar ingen garanti gällande Tjänsten och Webbplatsens funktion eller tillgänglighet och garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång av dessa. Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst tillfälligt avbryta tillgängligheten för systemunderhåll och service, t.ex. buggrättningar och uppgraderingar.
12.3 Leverantören tillhandahåller Tjänsten och Webbplatsen i befintligt skick och förbehåller sig rätten att förändra Tjänsten utan föregående meddelande till dig som användare. Den information som Leverantören ger till en Användare i samband med ett köp eller under tiden av en prenumeration ska inte ses som en garanti eller uttalande om en specifik användares resultat av användningen av Tjänsten och Webbplatsen.
12.4 Leverantören ansvarar inte för innehåll som länkat till eller från Tjänsten eller Webbplatsen.
12.5 Leverantören tar inget ansvar för direkta eller indirekta skador som kan uppstå på grund av Tjänsten.
12.6 Leverantörens eventuella ansvar ska vara begränsat till den sammanlagda summan av de avgifter som den drabbade Användaren har erlagt för tjänsten under de senaste 12 månaderna.
12.7 Användaren är skyldig att hålla Leverantören skadeslös från krav som annan Användare eller tredje man kan komma att rikta mot Leverantören som en följd av Användarens användande av Tjänsten och Webbplatsen.
13. Integritet
13.1 Leverantören är måna om att skydda Användarens integritet i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Alla personuppgifter som inhämtas av Leverantören från Användaren genom Webbplatsen och Tjänsten eller på annat sätt kommer att behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och enligt Leverantörens Integritetspolicy.
13.2 Mer information finns i Leverantörens Integritetspolicy, som utgör en del av Villkoren.
14. Meddelanden och kontakt
14.1 Användaren ska uppge den e-postadress som Användaren önskar att Leverantören ska skicka information såsom bekräftelser, påminnelser och andra meddelanden till. Användaren ska omgående meddela Leverantören om eventuella ändringar i sina kontaktuppgifter. Leverantören kan lämna information till Användaren dels genom e-post till den av Användaren registrerade e-postadressen eller genom notiser på Webbplatsen.
14.2 Önskar Du som Användare komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter.
15. Force majeure
15.1 Om Leverantörens fullgörande av sina åtaganden väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som Leverantören inte kunnat råda över, såsom men inte uteslutande strejk, arbetstvist, eldsvåda, olyckshändelser, krig eller krigsfara, terroristattack, naturkatastrof, inskränkningar i energitillförseln, myndighetsutövning, ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser, driftstopp i allmänna kommunikationssystem samt fel eller förseningar i tjänster från leverantör/underleverantör på grund av här angivna omständigheter, som Leverantören inte skäligen förväntas räkna med och vars följder Leverantören inte skäligen kunnat undvika eller övervinna, ska detta utgöra befrielsegrund som innebär befrielse från skadestånd eller andra påföljder.
16. Ändringar till de Allmänna Villkoren
16.1 Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Villkoren. Leverantören kommer att underrätta Användaren om ändringar i Villkoren som har betydelse för Användaren genom att anslå dessa på Webbplatsen och om möjligt skicka e-post till Användaren. En ny eller ändrad version av Villkoren träder ikraft, och gäller för all användning av Tjänsten och Webbplatsen, från den dag som ändringen anslogs på Webbplatsen eller skickas med e-post till Användaren. Genom att använda Tjänsten eller Webbplatsen efter att Användaren blivit informerad om sådana ändringar, accepterar Användaren dessa ändringar oavsett om Användaren granskat dessa eller ej.
17. Lagval, tvist och klagomål
17.1 Svensk rätt är tillämplig på dessa Allmänna Villkor och tvister med anledning av dem ska avgöras av svensk allmän domstol.
17.2 Har Du invändningar, klagomål eller synpunkter på Tjänsten ber vi dig kontakta Leverantören på följande e-postadress: [email protected]
18. Ikraftträdande
18.1 Dessa Allmänna Villkor gäller från 2025-02-01 och ersätter då samtliga tidigare gällande allmänna villkor avseende Tjänsten.
Har du frågor om vårt innehåll eller våra arbetsmetoder är du alltid välkommen att kontakta oss.